Qué son el Lead Nurturing y el Lead Scoring?

Por «lead nurturing» nos referimos al conjunto de acciones multicanal (email, teléfono, SMS) que realizamos sobre los potenciales clientes que no han comprado/contratado y que consideramos que con un «pequeño empujoncito» podrían llegar a estar en disposición de comprar; cuánto les falta para estar listos o si ya están lo medimos a través de un puntaje que se denomina «Lead Scoring«.